Dokumenty · VOP

Obchodní
podmínky

Účinné od
13. 10. 2026
Pronajímatel
eŠTÍSTKO s.r.o.
IČO 21144877

Pravidla píšeme tak, aby jim rozuměl každý. Nejdřív to nejdůležitější v kostce, celé znění najdete níže.

V kostce

Přehled je jen orientační. Závazné je celé znění podmínek níže. Ceny jsou bez DPH.

Článek 1

Úvodní ustanovení a definice

1.1Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti při krátkodobém i dlouhodobém pronájmu vozidel bez řidiče pod značkou CRC Rent. Pronajímatelem je společnost eŠTÍSTKO s.r.o., se sídlem Bělehradská 858/23, 120 00 Praha 2 – Vinohrady, IČO 21144877, DIČ CZ21144877, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 397360, e-mail info@crcrent.cz, telefon +420 777 333 322 (dále jen „pronajímatel“).

1.2VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy o nájmu vozidla uzavřené s pronajímatelem (dále jen „smlouva“). Ujednání smlouvy mají přednost před VOP. Právní vztahy neupravené smlouvou ani VOP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem (dále jen „občanský zákoník“), zejména § 2201 a násl. a § 2321 a násl.

1.3Pojmy použité ve VOP:

  • „Nájemce“ je fyzická nebo právnická osoba, která s pronajímatelem uzavřela smlouvu. Je-li nájemce spotřebitelem podle § 419 občanského zákoníku, platí pro něj navíc ustanovení VOP označená jako ustanovení pro spotřebitele a zákonná ochrana spotřebitele, kterou VOP nemohou omezit.
  • „Oprávněný řidič“ je nájemce a každá další osoba uvedená ve smlouvě, která splňuje podmínky čl. 3.
  • „Vozidlo“ je vozidlo uvedené ve smlouvě, včetně klíčů, dokladů, příslušenství a povinné výbavy.
  • „Předávací protokol“ je záznam o stavu vozidla při předání a vrácení, včetně fotodokumentace a videozáznamu.
  • „Doba nájmu“ je doba od předání do vrácení vozidla sjednaná ve smlouvě. Den nájmu je každých i započatých 24 hodin od času předání.
  • „Místo předání“ je budova The FLOW, Václavské náměstí 2132/47, 110 00 Praha 1, není-li ve smlouvě sjednáno jiné místo.
  • „Kauce“ je vratná jistota podle čl. 4.

1.4Pronajímatel je provozovatelem vozidel ve smyslu zákona č. 56/2001 Sb. a zákona č. 361/2000 Sb. Vozidla půjčuje jen ke krátkodobému užívání bez řidiče; přeprava osob s řidičem není předmětem VOP.

Článek 2

Rezervace, uzavření smlouvy a záloha

2.1Odeslání rezervačního formuláře na webu crcrent.cz, telefonát nebo e-mail je nezávaznou poptávkou. Pronajímatel na ni odpoví potvrzením dostupnosti a shrnutím ceny (dále jen „nabídka“), ve kterém uvede konkrétní vozidlo, termín, místo předání, celkovou cenu a výši kauce. Spotřebiteli vždy uvede i konečnou cenu včetně DPH.

2.2Rezervace je závazná okamžikem připsání zálohy ve výši 30 % ceny nájmu na účet pronajímatele č. 6889394004/5500. Není-li záloha připsána do 3 pracovních dnů od odeslání nabídky, nabídka zaniká a pronajímatel může termín nabídnout jinému zájemci.

2.3Smlouva se uzavírá písemně při předání vozidla, nejpozději spolu s podpisem Předávacího protokolu. Do té doby platí podmínky nabídky a tyto VOP.

2.4Pronajímatel může předání vozidla odmítnout a od rezervace odstoupit, jestliže nájemce nebo řidič nesplní podmínky čl. 3, nezaplatí doplatek ceny nebo kauci, je zjevně pod vlivem alkoholu či návykové látky, nebo existuje důvodné podezření, že vozidlo bude užito v rozporu s VOP. V takovém případě se postupuje jako při stornu nájemcem podle čl. 10.

2.5Nemůže-li pronajímatel vozidlo předat z důvodů na své straně (nehoda, porucha, odcizení), oznámí to nájemci bez zbytečného odkladu a vrátí mu vše, co od něj přijal, do 5 pracovních dnů. Další nároky nájemce, zejména na náhradní vozidlo, tím nevznikají, ledaže pronajímatel nepředání zavinil.

Článek 3

Nájemce a oprávněný řidič

3.1Vozidlo smí řídit jen oprávněný řidič uvedený ve smlouvě, který:

  • adosáhl věku nejméně 22 let;
  • bje nejméně 3 roky držitelem platného řidičského oprávnění skupiny B;
  • cnemá zákaz činnosti spočívající v zákazu řízení motorových vozidel a jeho řidičský průkaz není zadržen;
  • dpři předání předloží originál platného dokladu totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas) a řidičského průkazu; řidič s řidičským průkazem vydaným mimo EU a EHP také mezinárodní řidičský průkaz, vyžadují-li ho právní předpisy.

3.2Nájemce prohlašuje, že údaje o něm a o každém oprávněném řidiči jsou pravdivé a úplné. Je-li nájemcem právnická osoba, jedná za ni osoba oprávněná podle obchodního rejstříku nebo na základě plné moci a každý řidič musí být jmenovitě uveden ve smlouvě.

3.3Nájemce nesmí vozidlo přenechat k řízení ani k užívání osobě, která není oprávněným řidičem, ani je dále pronajmout či půjčit. Za jednání oprávněných řidičů i dalších osob, kterým umožnil přístup k vozidlu, odpovídá nájemce, jako by jednal sám.

3.4Pronajímatel pořizuje kopie dokladů podle čl. 3.1 d) v rozsahu nezbytném pro ověření totožnosti, pro plnění povinností provozovatele vozidla a pro vymáhání případných nároků podle čl. 11.

Článek 4

Cena, platby a kauce

4.1Cena nájmu se řídí ceníkem platným v den odeslání nabídky. Denní sazba podle délky nájmu:

Délka nájmuCena za den bez DPHCena za den s DPH 21 %
1–2 dny11 790 Kč14 266 Kč
3–6 dní9 590 Kč11 604 Kč
7–13 dní8 190 Kč9 910 Kč
14–29 dní6 790 Kč8 216 Kč
30 a více dní5 090 Kč6 159 Kč

Delší nájem nikdy nestojí víc než kratší. Vyšla-li by cena delšího nájmu výše než cena nejbližšího kratšího nájmu, účtuje se nižší z obou cen.

4.2V ceně je zahrnuto: 150 km za každý den nájmu (nájezd se sčítá za celou dobu nájmu), povinné ručení, havarijní pojištění se spoluúčastí podle čl. 7, dálniční známka ČR, asistenční služba 24/7, plná nádrž a umytý vůz při předání.

4.3Cena nezahrnuje zejména: kilometry nad zahrnutý nájezd (30 Kč bez DPH za každý započatý km), přistavení nebo vyzvednutí vozidla mimo The FLOW (500 Kč + 30 Kč za km bez DPH, počítáno tam i zpět), palivo spotřebované během nájmu, mýtné, dálniční poplatky a známky mimo ČR, parkovné, poplatky za trajekty a mycí linky, pokuty a poplatky podle čl. 8 a 9.

4.4Ceny pro podnikatele jsou uvedeny bez DPH, k nimž se připočte DPH v zákonné výši. Spotřebiteli je v nabídce vždy sdělena konečná cena včetně DPH; ta je pro něj závazná.

4.5Platební podmínky: záloha 30 % ceny při rezervaci (čl. 2.2), doplatek ceny nejpozději při předání vozidla. Pronajímatel vystaví daňový doklad.

4.6Kauce. Nájemce složí nejpozději při předání vozidla kauci ve výši 150 000 Kč, a to převodem na účet pronajímatele (s připsáním před předáním) nebo v hotovosti. Bez složené kauce se vozidlo nepředává. Kauce není cenou nájmu a neúročí se.

4.7Kauce slouží k zajištění všech pohledávek pronajímatele ze smlouvy: spoluúčasti, náhrady škody, poplatků a smluvních pokut, ujetých km nad limit, paliva, prodloužení nájmu, přestupků a nákladů na jejich vyřízení. Pronajímatel je oprávněn tyto pohledávky jednostranně započíst proti kauci; vyúčtování s rozpisem a doklady zašle nájemci.

4.8Kauci nebo její nespotřebovanou část vrátí pronajímatel do 3 pracovních dnů od řádného vrácení vozidla bez závad. Byla-li zjištěna škoda nebo vznikla-li jiná pohledávka, jejíž výši nelze ihned určit (zejména likvidace pojistné události, oprava, oznámení o přestupku), může pronajímatel zadržet přiměřenou část kauce do jejího vyčíslení, nejdéle však 90 dnů; zbytek vrátí v obecné lhůtě. Kauce se vrací stejnou cestou, jakou byla složena, není-li dohodnuto jinak.

4.9Kauce neomezuje výši odpovědnosti nájemce. Přesáhnou-li pohledávky pronajímatele kauci, je nájemce povinen rozdíl uhradit do 14 dnů od doručení vyúčtování.

4.10Při prodlení s platbou má pronajímatel právo na úrok z prodlení v zákonné výši. Nájemce-podnikatel hradí též náklady spojené s uplatněním pohledávky podle nařízení vlády č. 351/2013 Sb.

Článek 5

Předání a vrácení vozidla

5.1Vozidlo se předává a vrací v budově The FLOW, Václavské náměstí 2132/47, Praha 1, v čase dohodnutém v nabídce, nebo na jiném dohodnutém místě za úplatu podle čl. 4.3.

5.2Při předání strany sepíší Předávací protokol s fotodokumentací, který obsahuje stav tachometru, stav paliva, viditelná poškození vozidla včetně laku, disků a pneumatik, čistotu interiéru a předávané příslušenství (klíč, dokumenty, nabíječky apod.). Nájemce je povinen vozidlo před podpisem prohlédnout. Vady neuvedené v protokolu, které byly zjistitelné běžnou prohlídkou, se považují za vzniklé během nájmu; to neplatí, prokáže-li nájemce opak.

5.3Nájemce vrací vozidlo ve stavu, v jakém je převzal, s přihlédnutím k obvyklému opotřebení, s plnou nádrží (natankovanou nejdále 10 km od místa vrácení, s účtenkou), vyčištěné do běžného stavu a se vším příslušenstvím. Při vrácení se sepíše vratný protokol se stejným rozsahem jako při předání.

5.4Vrátí-li nájemce vozidlo mimo dohodnuté místo nebo jej zanechá bez předání, odpovídá za vozidlo až do jeho převzetí pronajímatelem. Vozidlo zanechané bez dohody kdekoli jinde nepovažuje pronajímatel za vrácené.

5.5Pozdní vrácení. Nájemce je povinen vrátit vozidlo nejpozději v dohodnutý čas. Tolerance je 30 minut. Za každou další započatou hodinu prodlení účtuje pronajímatel 1/10 denní sazby, nejvýše jednu denní sazbu za každých 24 hodin. Tím nejsou dotčeny nároky pronajímatele na náhradu škody vůči dalšímu nájemci.

5.6Prodloužení nájmu je možné jen po předchozím souhlasu pronajímatele, a to nejpozději 24 hodin před koncem nájmu. Nevrátí-li nájemce vozidlo bez souhlasu do 12 hodin od sjednaného konce a nekomunikuje, je pronajímatel oprávněn vozidlo lokalizovat a odebrat (čl. 6.7) a podat oznámení policii pro podezření ze zpronevěry; náklady odebrání hradí nájemce.

5.7Předčasné vrácení. Vrátí-li nájemce vozidlo dříve, než je sjednáno, nevzniká mu nárok na vrácení ceny za nevyužité dny, nedohodnou-li se strany jinak. Pronajímatel zpravidla vyhoví, pokud vozidlo dokáže v uvolněném termínu pronajmout jinému zákazníkovi.

Článek 6

Užívání vozidla, zákazy a území

6.1Nájemce užívá vozidlo s péčí řádného hospodáře, v souladu s návodem výrobce a právními předpisy, a to jen k obvyklé jízdě po pozemních komunikacích se zpevněným povrchem.

6.2Území. Vozidlo smí být užíváno na území České republiky. Do ostatních států Evropské unie smí vycestovat jen s předchozím písemným souhlasem pronajímatele (stačí e-mail), ve kterém jsou státy výslovně uvedeny. Do států mimo EU vozidlo vyjet nesmí. Za úhradu dálničních známek a mýtného v zahraničí odpovídá nájemce.

6.3Ve vozidle a s vozidlem je zakázáno:

  • akouřit jakýkoli tabákový výrobek, elektronickou cigaretu, zahřívaný tabák, dýmku či jiný výrobek ke kuřáckému užití, a to i při stažené střeše nebo otevřených oknech; zákaz platí pro řidiče i všechny cestující;
  • bpřepravovat zvířata jakéhokoli druhu, a to ani v přepravce; výjimkou je asistenční pes, jehož přepravu nájemce předem oznámí;
  • cřídit pod vlivem alkoholu, omamné nebo psychotropní látky či léku snižujícího schopnost řízení (nulová tolerance), nebo ve stavu vylučujícím způsobilost k řízení;
  • dúčastnit se závodů, soutěží, měřených jízd, okruhových dnů (track day), driftů, zrychlovacích soubojových jízd a jakékoli jízdy na uzavřeném okruhu, včetně veřejně přístupných okruhů;
  • ejezdit mimo zpevněné komunikace, po písku, v terénu, přes brody, po plážích či zasněžených neudržovaných cestách;
  • fpoužívat vozidlo k přepravě osob nebo věcí za úplatu (taxi, ride-sharing, sváteční a svatební jízdy za úplatu), k výuce řízení, ke komerčnímu natáčení či focení bez souhlasu pronajímatele, k tažení jiného vozidla či přívěsu, nebo k přepravě nebezpečných, hořlavých či silně zapáchajících věcí;
  • gpřevážet více osob, než je počet míst k sezení (4), nebo vozidlo přetěžovat;
  • hpřenechat vozidlo třetí osobě, dát je do podnájmu, zastavit je, prodat, použít jako zástavu nebo s ním jinak disponovat;
  • iprovádět jakékoli úpravy vozidla, jeho softwaru a nastavení, polepy, čipování, zasahovat do tachometru, GPS lokátoru či jiných zařízení, nebo je odpojovat;
  • jmýt vozidlo v kartáčové myčce, leštit je či na lak cokoli lepit; matný lak Manufaktur White Magno se smí mýt jen ručně nebo bezkontaktně, a to bez vosku;
  • kjezdit se staženou střechou v dešti či nechávat vozidlo zaparkované se staženou střechou nebo otevřenými okny.

6.4Nájemce je povinen vozidlo vždy uzamknout a zabezpečit, klíč ani doklady nenechávat ve vozidle ani bez dozoru a přes noc parkovat vozidlo na hlídaném nebo uzavřeném parkovišti, je-li to v místě pobytu rozumně možné.

6.5Nájemce tankuje výhradně benzin Natural 95 nebo 98. Náklady spojené s natankováním nesprávného paliva hradí nájemce v plné výši. Rozsvítí-li se varovná kontrolka, nájemce bez zbytečného odkladu bezpečně zastaví a kontaktuje pronajímatele nebo asistenci; v jízdě pokračuje jen s jejich souhlasem.

6.6GPS lokátor. Vozidlo je vybaveno zařízením pro určení polohy. Pronajímatel jeho data běžně nesleduje; využije je jen k ochraně vozidla při podezření na odcizení, nehodu, porušení čl. 6.2 a 6.3 nebo při nevrácení vozidla, a k průkazu takového porušení. Podrobnosti jsou v Zásadách ochrany osobních údajů.

6.7Závažné porušení. Poruší-li nájemce povinnost podle čl. 3.3, 6.2 nebo 6.3 c), d), e), f), h) či i), nebo nezaplatí-li cenu či kauci, může pronajímatel smlouvu vypovědět bez výpovědní doby (§ 2232 občanského zákoníku) a nájemce je povinen vozidlo bezodkladně vrátit. Neučiní-li tak, je pronajímatel oprávněn vozidlo převzít tam, kde se nachází, s použitím náhradního klíče. Nájemci v takovém případě nevzniká nárok na vrácení ceny za nevyužitou dobu nájmu a hradí náklady převzetí vozidla.

Článek 7

Pojištění, škody a spoluúčast

7.1Vozidlo je pojištěno povinným ručením a havarijním pojištěním (škody, odcizení, živelné události, vandalismus). Pojistitel a přesný rozsah pojistného krytí jsou uvedeny v Předávacím protokolu nebo je pronajímatel sdělí na žádost.

7.2Odpovědnost nájemce. Nájemce odpovídá za veškerou škodu na vozidle, jeho příslušenství a dokladech, za jeho ztrátu a odcizení, které vzniknou od předání do vrácení vozidla, s výjimkou škody, kterou nemohl odvrátit ani při vynaložení veškeré péče, kterou lze po něm rozumně požadovat.

7.3Spoluúčast. Je-li škoda kryta havarijním pojištěním a pojistitel ji uhradí, hradí nájemce spoluúčast ve výši 10 % ze škody, nejvýše však 150 000 Kč (výše kauce) za každou událost. Spoluúčast se hradí i tehdy, nebyl-li nájemce za škodu odpovědný vůči třetí osobě, není-li třetí osoba známa a nezaplatí-li její pojišťovna; byla-li škoda později uhrazena z pojištění třetí osoby, pronajímatel spoluúčast nájemci vrátí.

7.4Plná odpovědnost bez omezení spoluúčastí. Nájemce hradí škodu v plné výši, jestliže:

  • aškodu způsobil úmyslně nebo z hrubé nedbalosti;
  • břidič byl pod vlivem alkoholu či jiné návykové látky, odmítl se podrobit vyšetření, nebo z místa nehody ujel;
  • cvozidlo řídila osoba, která není oprávněným řidičem nebo nemá platné řidičské oprávnění;
  • dškoda vznikla při porušení čl. 6.2 nebo 6.3;
  • evozidlo bylo odcizeno s klíčem, nebo klíč či doklady byly ponechány ve vozidle;
  • fnájemce nehodu či odcizení neoznámil policii a pronajímateli podle čl. 7.6, nebo nedodal záznam o nehodě;
  • gpojistitel plnění odmítl nebo krátil z důvodu na straně nájemce či řidiče, nebo uplatní postih (regres) vůči pronajímateli jako provozovateli (§ 32 zákona č. 30/2024 Sb.); v takovém případě nájemce nahradí pronajímateli i vše, co pronajímatel pojistiteli zaplatil.

7.5Mimo pojištění nájemce hradí vždy v plné výši: škody na pneumatikách a discích kol, na podvozku a spodní části vozidla, na interiéru (propálení, protření, polití kůže, znečištění), na matném laku způsobené nevhodným mytím či ošetřením, škody způsobené nesprávným palivem, nesprávnou obsluhou střechy, ztrátou klíče či dokladů a škody na příslušenství.

7.6Postup při nehodě, poškození nebo odcizení. Nájemce je povinen:

  • azajistit bezpečnost a pomoc zraněným;
  • bvždy přivolat Policii ČR (v zahraničí místní policii), a to i při drobné nehodě, vandalismu či odcizení, a vyžádat si záznam o škodné události;
  • cbez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 hodiny, informovat pronajímatele na +420 777 333 322;
  • dpořídit fotografie místa, vozidel a dokladů účastníků, sepsat Záznam o dopravní nehodě a neuznávat bez souhlasu pronajímatele odpovědnost za nehodu;
  • eneprovádět ani nezadávat žádné opravy bez souhlasu pronajímatele;
  • fpři odcizení vozidla bez odkladu odevzdat pronajímateli klíč a doklady;
  • gposkytnout pronajímateli a pojistiteli úplné a pravdivé informace a součinnost při likvidaci.

7.7Výpadek vozidla. Nelze-li vozidlo v důsledku škody, za kterou nájemce odpovídá podle čl. 7.4 nebo 7.5, pronajímat, nahradí nájemce pronajímateli ušlý zisk ve výši 50 % denní sazby pro nájem 1–2 dny za každý den opravy, nejvýše za 30 dnů. V případě škody hrazené jen spoluúčastí podle čl. 7.3 se výpadek vozidla neplatí.

7.8Věci nájemce, řidičů a cestujících nejsou pojištěny pojištěním vozidla. Pronajímatel za ně neodpovídá, ledaže škodu způsobil.

Článek 8

Poplatky a smluvní pokuty

8.1Poruší-li nájemce níže uvedenou povinnost, zaplatí pronajímateli poplatek nebo smluvní pokutu podle tohoto přehledu. Částky jsou bez DPH; u poplatků za službu se k nim připočte DPH.

Porušení nebo službaČástka
Kouření ve vozidle (čl. 6.3 a), včetně e-cigaretsmluvní pokuta 15 000 Kč + náklady ozonování a čištění
Přeprava zvířete (čl. 6.3 b)smluvní pokuta 10 000 Kč + náklady čištění
Mimořádné znečištění interiéru (písek, bláto, skvrny, zvratky)poplatek 3 500 Kč, při vyšších nákladech skutečné náklady
Vozidlo vráceno silně znečištěné zvenkupoplatek 1 500 Kč za ruční mytí matného laku
Chybějící palivocena paliva podle účtenky + poplatek 900 Kč
Kilometry nad zahrnutý nájezd30 Kč za každý započatý km
Pozdní vrácení nad toleranci 30 minut1/10 denní sazby za každou započatou hodinu, nejvýše denní sazba za 24 h
Řízení neoprávněnou osobou (čl. 3.3)smluvní pokuta 50 000 Kč
Řízení pod vlivem alkoholu či návykové látky (čl. 6.3 c)smluvní pokuta 100 000 Kč
Závody, okruh, drift, jízda v terénu (čl. 6.3 d, e)smluvní pokuta 100 000 Kč
Vycestování bez souhlasu nebo mimo EU (čl. 6.2)smluvní pokuta 30 000 Kč
Přeprava za úplatu, podnájem, přenechání vozidla (čl. 6.3 f, h)smluvní pokuta 50 000 Kč
Zásah do tachometru, GPS lokátoru či softwaru (čl. 6.3 i)smluvní pokuta 100 000 Kč
Mytí v kartáčové myčce, leštění, polep (čl. 6.3 j)smluvní pokuta 20 000 Kč + náklady opravy laku
Neoznámení nehody, poškození či odcizení (čl. 7.6)smluvní pokuta 20 000 Kč
Ztráta nebo poškození klíčeskutečné náklady na nový klíč a jeho kódování
Ztráta osvědčení o registraci, zelené karty či SPZpoplatek 3 000 Kč za každou položku + správní poplatky
Vyřízení přestupku či parkovací výzvy (čl. 9)administrativní poplatek 1 500 Kč za každý případ + pokuta či částka
Odtažení, uvolnění botičky, vyzvednutí vozidlaskutečné náklady + poplatek 2 500 Kč
Převzetí vozidla pronajímatelem podle čl. 6.7 nebo 5.6skutečné náklady, nejméně 10 000 Kč

8.2Zaplacením smluvní pokuty není dotčen nárok pronajímatele na náhradu škody v plné výši, a to i ve výši přesahující smluvní pokutu. Ustanovení § 2050 občanského zákoníku se nepoužije.

8.3Smluvní pokuty jsou stanoveny s ohledem na hodnotu vozidla, riziko trvalé škody (zápach kouře a zvířat v kůži, poškození matného laku, který nelze leštit) a dobu, po kterou vozidlo nelze pronajímat. Spotřebitele nezbavují práva domáhat se u soudu snížení nepřiměřeně vysoké pokuty (§ 2051 občanského zákoníku).

8.4Pronajímatel doloží každou účtovanou položku fotografií, protokolem, fakturou nebo jiným dokladem.

Článek 9

Přestupky, pokuty a mýtné

9.1Nájemce odpovídá za veškeré dopravní a jiné přestupky spáchané s vozidlem během nájmu, za parkovné, mýtné, poplatky za vjezd do nízkoemisních zón a další platby vzniklé v souvislosti s užíváním vozidla, v ČR i v zahraničí.

9.2Pronajímatel je jako provozovatel vozidla objektivně odpovědný za některé přestupky zjištěné automatizovaně (§ 125f zákona č. 361/2000 Sb.). Nájemce bere na vědomí a souhlasí, že pronajímatel na výzvu správního orgánu oznámí totožnost nájemce a řidiče a předá kopie smlouvy a protokolů.

9.3Zaplatí-li pronajímatel jako provozovatel pokutu, určenou částku, parkovné, mýtné či jinou platbu podle čl. 9.1, nahradí mu nájemce zaplacenou částku a administrativní poplatek podle čl. 8, a to i po skončení nájmu. Pronajímatel je může započíst proti kauci (čl. 4.8).

9.4Bylo-li vozidlo během nájmu zadrženo, odtaženo nebo zabaveno, hradí nájemce všechny náklady s tím spojené a cenu nájmu až do vrácení vozidla pronajímateli.

Článek 10

Storno a odstoupení

10.1Bez práva na odstoupení do 14 dnů. Nájem vozidla je službou související s využitím volného času poskytovanou v určeném termínu. Spotřebitel proto nemá právo od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit ve lhůtě 14 dnů (§ 1837 písm. j) občanského zákoníku). Rezervaci lze zrušit podle následujících pravidel.

10.2Storno nájemcem. Nájemce může závaznou rezervaci kdykoli zrušit e-mailem na info@crcrent.cz. Pronajímatel si ponechá odstupné podle doby od doručení storna do začátku nájmu:

Storno doručenoOdstupné
více než 14 dnů před začátkem nájmu2 000 Kč, zbytek zálohy se vrátí
14 dnů až 72 hodin před začátkem50 % zálohy (15 % ceny nájmu)
méně než 72 hodin před začátkemcelá záloha (30 % ceny nájmu)
nepřevzetí vozidla bez storna (no-show) nebo odmítnutí předání podle čl. 2.4celá záloha (30 % ceny nájmu)

Odstupné nikdy nepřesáhne zaplacenou zálohu. Zbytek zálohy vrátí pronajímatel do 5 pracovních dnů.

10.3Přesun termínu. Nájemce může jednou bez poplatku přesunout termín nájmu na jiný volný termín do 6 měsíců, oznámí-li to nejpozději 7 dnů před začátkem nájmu. Záloha se převede na nový termín.

10.4Odstoupení a výpověď pronajímatelem. Pronajímatel může od rezervace odstoupit podle čl. 2.4 a smlouvu vypovědět bez výpovědní doby podle čl. 6.7.

10.5Vyšší moc. Nemohou-li strany plnit kvůli okolnostem, které nemohou ovlivnit (živelná pohroma, rušení dopravy úředním rozhodnutím apod.), dohodnou se na náhradním termínu; nedohodnou-li se, pronajímatel vrátí zaplacenou zálohu v plné výši.

Článek 11

Reklamace, osobní údaje a závěrečná ustanovení

11.1Reklamace. Má-li vozidlo vadu, která brání jeho užívání, oznámí ji nájemce pronajímateli bez zbytečného odkladu telefonicky a následně e-mailem. Pronajímatel vadu odstraní, nebo nabídne přiměřenou slevu z ceny za dobu, kdy vozidlo nebylo možné užívat. Reklamaci vyúčtování nebo služby vyřídí pronajímatel do 30 dnů od jejího doručení na info@crcrent.cz.

11.2Osobní údaje. Pronajímatel zpracovává osobní údaje nájemce a řidičů (identifikační a kontaktní údaje, údaje z dokladů, údaje o poloze vozidla podle čl. 6.6) za účelem uzavření a plnění smlouvy, plnění právních povinností provozovatele vozidla a ochrany svých oprávněných zájmů, zejména vymáhání nároků. Podrobnosti a práva subjektů údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů na crcrent.cz/ochrana-osobnich-udaju.

11.3Mimosoudní řešení sporů. Spotřebitel může spor ze smlouvy předložit k mimosoudnímu řešení České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností v ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

11.4Doručování. Strany si doručují e-mailem na adresy uvedené ve smlouvě nebo v nabídce. Vyúčtování a výzvy se považují za doručené dnem odeslání, nevrátí-li se e-mail jako nedoručitelný.

11.5Rozhodné právo a soud. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Je-li nájemcem podnikatel, jsou k řešení sporů příslušné soudy podle sídla pronajímatele. Spotřebitele nezbavuje volba práva ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.

11.6Je-li nájemcem podnikatel, nepoužijí se ustanovení § 1799 a 1800 občanského zákoníku o doložkách ve smlouvách uzavíraných adhezním způsobem a nájemce přebírá nebezpečí změny okolností (§ 1765 občanského zákoníku).

11.7Oddělitelnost. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení. Strany je nahradí ustanovením, které se jeho účelu nejvíce blíží.

11.8Změny VOP. Pronajímatel může VOP měnit. Pro každou smlouvu platí znění VOP účinné v den odeslání nabídky; pozdější změny se jí netkají.

11.9Tyto VOP nabývají účinnosti dne 13. 10. 2026.

Máte otázku k podmínkám?

Rádi vám je vysvětlíme osobně.